Raketti ylläpitää pelitiliä omalla alustallaan, ja ainoastaan operaattori pääsee käsiksi tilin tietoihin, salasanaan tai sen palauttamiseen. Raketti-arvostelusivustona emme voi avata, vahvistaa tai palauttaa kenenkään tiliä – tämä sivu kertoo, miten kirjautuminen käytännössä toimii ja mihin kannattaa kääntyä, jos jokin menee pieleen.
Kirjautuminen vaihe vaiheelta
Raketti käyttää Pay N Play -mallia, joten varsinaista erillistä rekisteröintiä tai perinteistä salasanakirjautumista ei ole samalla tavalla kuin monilla muilla sivustoilla ensimmäisellä kerralla – tili syntyy pankkitunnuksilla tunnistautumisen yhteydessä. Palaavalla pelaajalla kirjautuminen etenee näin:
- Avaa operaattorin oma sivusto suoraan selaimesta – älä käytä sähköpostissa tai viestissä tullutta linkkiä.
- Valitse sivustolla kirjautumista varten tarkoitettu painike.
- Tunnistaudu pankkitunnuksillasi (Pay N Play) tai syötä rekisteröinnin yhteydessä käytetty sähköposti ja salasana, mikäli tili on luotu niillä.
- Vahvista kirjautuminen, jolloin pääset suoraan pelinäkymään.
Jos tiliä ei vielä ole, sen luominen tapahtuu aina operaattorin omalla sivustolla talletuksen yhteydessä – tätä sivua ei ole tarkoitettu uuden tilin avaamiseen.
Kirjautuminen puhelimella
Raketti toimii mobiiliselaimessa samalla tavalla kuin tietokoneella: erillistä sovellusta ei tarvita, ja sama pankkitunnistautuminen tai sähköposti ja salasana toimivat myös puhelimella. Käytännössä riittää, että avaat operaattorin osoitteen puhelimen selaimessa ja etenet kirjautumiseen tutulla tavalla.
Hyvä muistaa: mobiiliselaimen tallennetut salasanat ja automaattinen täyttö nopeuttavat kirjautumista, mutta jaetulla laitteella kannattaa aina kirjautua ulos session päätteeksi.
Kun kirjautuminen ei onnistu
Suurin osa kirjautumisongelmista johtuu muutamasta tavallisesta syystä:
- Väärät tunnukset – tarkista sähköpostiosoite ja salasana kirjain kerrallaan, ja varmista, ettei Caps Lock ole päällä.
- Pankkitunnistautuminen epäonnistuu – tarkista oman verkkopankin tila ja yhteys, sillä Pay N Play -kirjautuminen on riippuvainen pankin palvelusta.
- Tili on jäädytetty vahvistusta odottaessa – operaattori voi pyytää lisätietoja varojen alkuperästä rahanpesun vastaisten säännösten mukaisesti, ja tili voi olla tämän ajan suljettuna.
- Selaimen välimuisti tai evästeet – vanhentunut istunto aiheuttaa toisinaan virheen, jonka selaimen päivitys tai välimuistin tyhjennys korjaa.
- Tili on itse suljettu pelitauon ajaksi – tällöin kirjautuminen on tarkoituksella estetty, ei vika.
Salasanan unohtaminen
Jos tili on luotu sähköpostilla ja salasanalla eikä pankkitunnuksilla, salasanan palautus tapahtuu operaattorin oman sivuston kautta: valitse palautustoiminto ja operaattori lähettää palautuslinkin rekisteröintiin käytettyyn sähköpostiin. Jos tämä sähköposti ei ole enää käytössä, yhteys kannattaa ottaa suoraan operaattorin asiakastukeen – pelkkä puhelimen tai selaimen vaihto ei riitä ratkaisemaan tilanteen.
Tilin estot ja rajoitukset
Raketti voi rajoittaa tilin käyttöä useasta syystä. Seuraava taulukko kokoaa yleisimmät tilanteet:
| Syy | Mitä tapahtuu |
|---|---|
| Varojen alkuperän tarkistus | Tili voidaan jäädyttää, kunnes pyydetyt lisätiedot on toimitettu rahanpesun vastaisten säännösten mukaisesti. |
| Eri nostotapa kuin talletustapa | Operaattori voi pyytää lisädokumentteja sen varmistamiseksi, että nostoa pyytävä on tilin laillinen haltija. |
| Viisi kuukautta ilman aktiivisuutta | Tili katsotaan passiiviseksi, ja saldo voidaan nollata kokonaan ennen tilin sulkemista. |
| Itse asetettu pelitauko | Kirjautuminen estetään sopimuksen mukaiseksi ajaksi – väliaikaisesti tai pysyvästi. |
| Ikäepäily | Pelaaminen, talletukset ja nostot keskeytetään, kunnes ikä on vahvistettu. |
Passiivisen tilin kohdalla kannattaa olla erityisen tarkkana: viiden kuukauden hiljaiselo riittää siihen, että koko saldo voidaan käyttää tilin sulkemiseen liittyviin kuluihin, vaikka rahaa olisi tilillä jäljellä.
Mihin ottaa yhteyttä
Kaikki tiliin, salasanaan ja estoihin liittyvät asiat ratkaistaan operaattorin omassa asiakastuessa, ei tämän sivuston kautta. Raketti tarjoaa tukea sähköpostitse: suomenkielinen palvelu on tavoitettavissa maanantaista sunnuntaihin klo 08–01.30, ja englanninkielinen tuki toimii ympäri vuorokauden. Kannattaa liittää viestiin valmiiksi:
- rekisteröinnissä käytetty sähköpostiosoite
- tarkka ajankohta, jolloin ongelma ilmeni
- näytölle tullut virheilmoitus sanatarkasti
Tilin turvaaminen
Kirjaudu aina operaattorin omalle, itse kirjoitetulle tai kirjanmerkityksi tallennetulle osoitteelle – ei sähköpostissa tai viestissä tulleen linkin kautta. Käytä salasanaa, jota ei ole käytössä millään muulla sivustolla, ja muista kirjautua ulos aina jaetulta tai yleisessä käytössä olevalta laitteelta. Jos tili on kytketty pankkitunnistautumiseen, tilin turvallisuus kulkee pitkälti oman verkkopankkitunnuksen turvallisuuden mukana – näiden suojaaminen suojaa samalla pelitiliä.
Muista myös, että pelaaminen on tarkoitettu ajanvietteeksi, ei keinoksi parantaa taloudellista tilannetta. Jos kirjautuminen tai pelaaminen alkaa tuntua pakolta eikä valinnalta, kannattaa pysähtyä hetkeksi miettimään omaa pelaamista.
Tämän sivun sisältö on luonteeltaan tiedottavaa, ei operaattorin omaa materiaalia. Emme ylläpidä pelitiliä, emmekä voi käsitellä kirjautumiseen, talletuksiin tai nostoihin liittyviä pyyntöjä – sivusto on tarkoitettu vain 18+ -ikäisille käyttäjille. Apua pelaamisen hallintaan saa osoitteesta peluuri.fi tai maksuttomasta auttavasta puhelimesta 0800 100 101.